Провал

Построил год на Kaspi Жұма — и скидками убил собственную маржу

авторский · Казахстан · Kaspi Жұма — 302 млрд ₸ за 4 дня

Главная ошибка

Сделал промо-пики (Kaspi Жұма и распродажи) основной выручкой. Приучил покупателя ждать скидку и брать только на ней — а в обычные дни продажи встали.

Сценарий 2025–2026. Kaspi Жұма гремит: ещё летняя Жұма 2023 года дала 302 млрд тенге продаж за три дня, и с тех пор промо-пики стали главным календарём розницы Казахстана. Продавец видит: на Жұма сметают всё подчистую.

И делает ставку на распродажи как на двигатель — каждый месяц акция, глубокая скидка, «нагоним объёмом».

Где сломалось

Объём в пики действительно есть. Но покупатель учится быстрее, чем кажется: зачем брать сейчас по полной цене, если через две недели будет −30%? В обычные дни продажи проседают всё сильнее, вся выручка стягивается в скидочные пики — а скидочная маржа в разы тоньше обычной. За год выходит парадокс: оборота много, заработка мало. Собственные распродажи съели его же полную цену: рынок просто перестал покупать у него без скидки.

Главное из кейса
1Промо-пик — это в основном не дополнительный спрос, а аванс из будущих продаж под скидку: покупатель, который взял бы по полной цене, теперь ждёт акции. Раздели базовую выручку (полная цена) и промо — кормить должно первое.
2Считай маржу скидочного периода отдельной строкой: пик с большим оборотом и нулевой прибылью легко принять за успех.
3Регулярная глубокая скидка приучает рынок никогда не платить тебе полную цену. Редкая, поводная распродажа работает; ежемесячная — убивает базу.
4На Kaspi Жұма разумнее выходить с остатками и тем, что плохо продаётся, а не с ходовым товаром, который и без скидки взяли бы по полной марже.