Успех

Hana's Coworking — от фармацевта к коворкингу в семейном доме

business insider · Дананг, Вьетнам · бесплатный старт → свой коворкинг

Что сработало

Не открывай сразу свой бизнес — поуправляй чужим бесплатно. Если получится, договоришься о деньгах. Если нет — оба двигаетесь дальше. Каждый этап покупает право на следующий.

Хана Нгуен, 36 лет, центральный Вьетнам. После колледжа переучилась на фармацевта, нашла работу в местной аптеке. «Это была типичная работа для многих вьетнамских выпускников: стабильная, но низкооплачиваемая; не особо сложная, но и очень скучная. Я не могла к этому загореться. Я не видела для себя там будущего».

Перелом случился в начале 2023 года. Хана познакомилась с иностранцем на онлайн-форуме, пошла с ним в поход к Мраморным горам. Несколько дней спустя он привёл её в коворкинг — она такого никогда не видела. Люди со всего мира работают на ноутбуках, говорят на английском, делятся идеями. «Что-то щёлкнуло сразу же».

Денег не было, опыта тоже. Но Хана сделала то, что мало кто пробует. Пришла к подруге, у которой был отель с неиспользуемым этажом, и предложила: «я попробую управлять коворкингом там два месяца бесплатно. Если получится — поговорим о деньгах. Если нет — оба двигаемся дальше». Это и есть этап один — нулевой риск для обеих сторон. Через несколько месяцев проект пошёл — Хану показали по вьетнамскому ТВ, начали приходить блогеры. Год она работала там в одиночку за $250 в месяц, делая всё сама — управление, уборку, разговоры с клиентами, встречи и мероприятия. «Это было немного, но я любила это».

В какой-то момент пришло осознание: «я строю что-то ценное, но мне это не принадлежит». Параллельно у её отца обнаружили рак, семье нужны были деньги. Этап два: другой друг предложил ей дневное пространство в своём баре — бар работал вечером, днём пустовал. Хана согласилась, аренду не платила. У неё не было денег даже на персонал, но она продолжала строить сообщество — встречи, поездки на пляж, йога, ужины.

И, наконец, этап три: набралась смелости спросить родителей, можно ли переоборудовать один из этажей трёхэтажного семейного дома в коворкинг. Объяснила: нужно занять у родственников, потратить несколько месяцев на ремонт. Родители согласились. «Я работала без остановки и постоянно стрессовала. Но верхний этаж, где помещается 18 человек, заполнился быстро — и я расширила коворкинг на другие части дома. Сейчас помещаю 30 человек и беру $76 в месяц». Управляет всем по-прежнему сама. Папа — охранник на входе. Мама убирает помещение. Семейный бизнес в буквальном смысле.

И главное, что Хана поняла, работая с «цифровыми кочевниками» — людьми, которые путешествуют по миру и работают удалённо: их главная боль — не WiFi и не стол. Главная боль — одиночество. «Многие приезжают одни, без друзей, и всё кажется незнакомым: культура, транспорт, повседневная жизнь. Поэтому сообщество так важно». На её встречах 20% участников — местные вьетнамцы, которые приходят практиковать английский и попутно находят подработку у приезжих в дизайне, IT, маркетинге.

Главное из кейса
1Наращивай риск ступенями. Сначала — управлять чужим бесплатно; доказал модель — договорись об оплате; потом — работа без аренды по временному соглашению; и только потом — свой бизнес на свои или заёмные деньги, когда уже знаешь, что работает и кто твой клиент. Большинство идёт обратным путём: «возьму кредит, открою точку, потом разберусь». У Ханы каждый этап — проверенный билет в следующий.
2Главная боль клиента часто не в инфраструктуре, а в людях. Хана продаёт не столы и WiFi, а сообщество. Тот же принцип: спортзал продаёт тренера и атмосферу группы, кофейня — ритуал и соседей, школа английского — группу, с которой практикуешь. Если в твоей нише есть элемент сообщества — возможно, он и есть твой главный продукт.
3Не пытайся создать спрос — упакуй существующий. Дананг уже был полон удалёнщиков, Хана не создавала рынок, а встала на пути готового потока. В Казахстане так же: внутренний туризм, командировочные, фрилансеры и айтишники, кочующие между Алматы и Астаной, — спрос уже идёт, надо его увидеть и упаковать.