Посчитали всё, кроме одного — хватит ли в городе людей и ресурсов, чтобы это построить.
Компания строила каркасные деревянные дома. Небольшие, частные. Полностью ручная сборка — бригада выезжает на участок, завозятся материалы, и всё строится на месте. Делали 6–8 домов в год. Две проверенные бригады, два надёжных прораба, отлаженный процесс. Всё работало.
Решили расти. Цель — 30 домов в год. Подошли серьёзно: пригласили экономиста, посчитали все финансовые параметры, наняли маркетолога, запустили полноценную рекламную кампанию. С точки зрения цифр — всё было грамотно. И самое главное — продали все 30 домов. Спрос был.
А дальше начался ад.
Когда строишь 8 домов — это две бригады, работающие параллельно. Понятные прорабы, понятные мастера, понятная логистика. Когда строишь 30 — нужно в четыре раза больше всего. В четыре раза больше прорабов. В четыре раза больше бригад. В четыре раза больше материалов, доставок, контроля.
И вот тут сыграл ключевой фактор — размер города. Это не город-миллионник, где постоянный приток голодных до работы кадров. Город с населением 250 тысяч человек. Кадровый рынок ограничен. Качественных прорабов — единицы. Толковых мастеров — на вес золота. И за них ещё бьются конкуренты, которые строят те же дома и переманивают людей.
Найти прорабов такого же уровня, с которыми уже отработан процесс — невозможно. Найти бригады, которым можно доверить стройку без ежеминутного контроля — тоже. А это же не кофе варить — это стройка, людей нужно обучать, проверять, контролировать.
Логистика посыпалась следом. Одно дело — снабжать 7–8 объектов. Другое — тридцать, разбросанных по всему городу. Кран-балки, доставка материалов, графики — всё это требовало ресурсов, которых в городе такого размера просто не хватало.
Итог: 30 домов продали, но обеспечить качество не смогли. Стройки не заканчивались в срок, качество поползло вниз, клиенты недовольны. Деньги есть, заказы есть — а выполнить обязательства не получается. Компания стала заложником собственного роста.